1. Accettazione dei Termini

Utilizzando i servizi di CareAssist, accetti automaticamente i presenti Termini di Servizio. Se non sei d'accordo con questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Questi termini si applicano a tutti gli utenti dei servizi, inclusi clienti, familiari e rappresentanti legali.

I presenti termini possono essere modificati periodicamente. Le modifiche saranno comunicate tramite il nostro sito web e entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

2. Descrizione dei Servizi

CareAssist fornisce servizi di assistenza domiciliare per anziani attraverso personale qualificato e certificato. I nostri servizi includono:

• Assistenza personale nelle attività quotidiane
• Supporto nella mobilità e negli spostamenti
• Compagnia e supporto emotivo
• Assistenza nelle attività domestiche leggere
• Supporto nell'assunzione di farmaci (sotto supervisione medica)
• Accompagnamento per visite mediche e commissioni

I servizi sono forniti per alcune ore al giorno secondo accordi personalizzati basati sulle esigenze specifiche del cliente. Non forniamo servizi medici specialistici che richiedono personale sanitario autorizzato oltre alle nostre competenze.

3. Requisiti per l'Utilizzo

Per utilizzare i nostri servizi, devi:

• Essere maggiorenne o avere l'autorizzazione di un tutore legale
• Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
• Mantenere aggiornate le informazioni di contatto e mediche
• Rispettare il personale e le procedure di servizio
• Garantire un ambiente di lavoro sicuro per il nostro personale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o interrompere i servizi in caso di comportamenti inappropriati, ambienti non sicuri o mancato rispetto dei termini di servizio.

4. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire accesso sicuro alla propria abitazione
• Informare tempestivamente di cambiamenti nelle condizioni di salute
• Rispettare gli orari concordati per i servizi
• Pagare puntualmente le tariffe concordate
• Comunicare eventuali problemi o preoccupazioni in modo tempestivo
• Mantenere un ambiente rispettoso per il personale

Il cliente è responsabile di informare CareAssist di qualsiasi condizione medica, allergia o esigenza speciale che possa influenzare la prestazione dei servizi.

5. Tariffe e Pagamenti

Le tariffe sono determinate in base al tipo e alla durata dei servizi richiesti. I prezzi vengono comunicati chiaramente prima dell'inizio del servizio e possono includere:

• Tariffa oraria per i servizi di assistenza
• Eventuali costi aggiuntivi per servizi specializzati
• Costi di trasporto per accompagnamenti
• Tariffe per servizi di emergenza o fuori orario

I pagamenti sono dovuti secondo i termini concordati nel contratto di servizio. In caso di ritardo nei pagamenti, ci riserviamo il diritto di sospendere i servizi fino alla regolarizzazione della situazione.

6. Cancellazioni e Modifiche

Le cancellazioni dei servizi programmati devono essere comunicate con almeno 24 ore di anticipo per evitare addebiti. Per modifiche agli orari o ai servizi, è richiesto un preavviso di almeno 48 ore quando possibile.

In caso di emergenze o circostanze impreviste, faremo del nostro meglio per accommodare le richieste di modifica, ma non possiamo garantire la disponibilità immediata di personale alternativo.

7. Limitazioni di Responsabilità

CareAssist si impegna a fornire servizi di qualità attraverso personale qualificato, tuttavia la nostra responsabilità è limitata a:

• Fornitura di personale certificato e formato
• Supervisione della qualità dei servizi
• Copertura assicurativa per il personale durante il servizio

Non siamo responsabili per condizioni mediche preesistenti, incidenti dovuti a fattori ambientali non sotto il nostro controllo, o danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni fornite.

8. Privacy e Confidenzialità

Rispettiamo rigorosamente la privacy dei nostri clienti. Tutte le informazioni personali e mediche sono trattate secondo la nostra Politica sulla Privacy e le normative vigenti sulla protezione dei dati.

Il nostro personale è vincolato da accordi di confidenzialità e non condividerà informazioni personali con terze parti senza autorizzazione esplicita, eccetto quando richiesto dalla legge o in situazioni di emergenza medica.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, ci impegniamo a risolverle attraverso il dialogo diretto e la mediazione. Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, le controversie saranno risolte secondo la legislazione italiana applicabile.

Per segnalazioni o reclami, contattaci immediatamente attraverso i canali ufficiali indicati sul nostro sito web. Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore e a risolvere i problemi nel minor tempo possibile.

10. Disposizioni Finali

Questi Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Se una qualsiasi disposizione di questi termini dovesse essere considerata non valida, le rimanenti disposizioni continueranno ad avere piena validità.

Per qualsiasi domanda riguardante questi termini di servizio, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali indicati nella sezione contatti del nostro sito web.